1. Allgemeine Informationen

Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige IPTV-Dienste anzubieten. Da es sich bei unseren Produkten um digitale Inhalte handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen. Bitte lesen Sie dieses Rückgaberecht sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

2. Geltungsbereich

Dieses Rückgaberecht gilt für alle auf unserer Website iptv-german.shop erworbenen digitalen Dienstleistungen. Es gilt ausschließlich für Endverbraucher gemäß § 13 BGB.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Da unsere Dienstleistungen digitale Inhalte betreffen, die nach Kauf und Aktivierung sofort bereitgestellt werden, erlischt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald die Leistungserbringung begonnen hat und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden:

  1. Technische Probleme:
    • Wenn unsere Dienste aufgrund eines technischen Fehlers, der uns zuzurechnen ist, nicht bereitgestellt werden können.
    • Der Kunde muss uns ausreichend Zeit geben, um das Problem zu beheben.
  2. Fehlende Bereitstellung:
    • Wenn die gebuchten Dienste nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bereitgestellt wurden.
  3. Sonstige Ausnahmefälle:
    • Jede Rückerstattung außerhalb der oben genannten Punkte wird individuell geprüft und liegt im Ermessen von GERMANSTREAMINGGUYS LTD.

5. Vorgehen für Rückerstattungsanträge

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage per E-Mail an support@iptv-german.shop.
  2. Benötigte Angaben:
    • Ihre Bestellnummer.
    • Eine genaue Beschreibung des Problems.
    • Eventuelle Nachweise (z. B. Screenshots).
  3. Bearbeitungszeit: Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 14 Werktagen geprüft und bearbeitet.

6. Ausschluss der Haftung

  • Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn der Dienst aufgrund von Nutzerfehlern (z. B. falsche Konfiguration, inkompatible Geräte oder unzureichende Internetverbindung) nicht genutzt werden kann.
  • Rückerstattungen sind ebenfalls ausgeschlossen, wenn Drittanbieter wie PayPal Gebühren einbehalten.

7. Kontakt

Für Rückfragen oder weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: support@iptv-german.shop